Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Reklamation

Da alle unsere Produkte individuell für Sie hergestellt werden,
besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Das bedeutet:
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Reklamation / Probleme

Sollte es dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung geben,
kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

kontakt@erinnerart.de

Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Eine Reklamation ist möglich bei:
• beschädigten Produkten
• Produktionsfehlern
• falscher Lieferung

Bitte senden Sie uns in diesem Fall:
• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung
• Fotos des Problems

Lösung

Je nach Situation bieten wir:
• kostenlosen Ersatz
• teilweise oder vollständige Rückerstattung

Antwortzeit

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.